Home /

شروط الاستعمال

استعمال موقع الويب هذا (فيما يلي: “موقع الويب”) خاضع لشروط الاستعمال المفصلة أدناه. استعمال هذا الموقع يعني أنك توافق على الشروط ادناه وتسري هذه الموافقة من قبلك عندما تدخل الموقع لأول مرة. إذا لم تكن تقبل بهذه الشروط,, لا تستعمل الموقع.

(فيما يلي: “الشركة”) تحتفظ بحق تغير هذه الشروط من وقت لآخر من دون تقديم أي إشعار مسبق. سوف تنشر الشركة الشروط الجديدة على الموقع وسوف تري من تاريخ النشر أو في موعد لاحق, كما نشر من قبل الشركة.

الخدمة المتوفرة على موقع الويب.

الخدمة المزودة من قبل الشركة هي خدمة دعم أونلاين من حواسيب شخصية/ماك عن بعد،, حاسوب لويحي أو منتج تقني آخر يعتمد على شبكة الانترنيتانترنت وفقا لما هو مصرح أدناه.
سوف تزود الشركة خدمات “فنية انترنتية (فيما يلي: “فني غيمة”) وسوف يكون بوسعها أن تفتح مكالمة خدمة- باستعمال موقع الويب الخاص بالشركة أو من خلال الهاتف أو التشات- والحصول على أجوبة على أسئلة و/أو تشغيل الأجهزة الخاضعة لمتطلب الدعم (كما هو معرف أدناه) من قبل شخص و/أو من خلال ارجاع رد على التشات/البريد الإلكتروني في أي وقت.
“فني غيمة” يعني فني تتصل به باستعمال تحكم عن بعد ويمكنه أن يزود استجابة بشرية من خلال الهاتف أو التشات من دون التوصيل/تحكم عن بعد بالجهاز الخاضع للدعم.

نطاق الخدمة

خدمة أونلاين سوف تزود للأجهزة المزودة على موقع الويب” أعلاه (فيما يلي “تسمى كذلك: “الجهاز خاضع لمتطلب الدعم”).

سوف يتم تزويد الخدمة في حال أمكن حتى إلى الأجهزة الطرفية الموصلة بالأجهزة المذكورة سابقا وفقط إذا يمكن ولوج المعدات والسيطرة عليها من خلال نفس الحاسوب.

الالتزام بالخدمة ضمن الموقع هو للدعم من خلال “فني عن بعد” (“فيما يلي: تحكم عن بعد/دعم”) و/أو “فني غيمة” كما هو معرف أعلاه.

خدمة التحكم عن بعد سوف تكون ممكنة وتزود فقط عندما يكون الجهاز نشطا ويمكن ولوجه عن طريق الانترنت. إذا كان هذا غير ممكن- سوف يتم تقديم دعم هاتفي فقط (ولكن, الدعم المذكور غير كافي بالضرورة من أجل تزويد أفضل خدمة).

يتعهد الزبون بأن يكون لديه توصيل عن طريق الانترنت إلى الجهاز وهو ضروري للتحكم عن بعد,, ومنح التخويل للموظف و/أو أي شخص نيابة عنه,, كما ينطبق تحت الظروف,, التي سوف تسمح بالدخول  عن بعد لممثلي الشركة, وفقا لتعليمات الشركة.

لا تشمل الخدمة عيوب في أجزاء الجهاز, أو أي سوء عمل أو مشكلة أخرى لا يمكن حلها بالاستعانة بالهاتف أو بالتحكم عن بعد. لا تشمل الخدمة تصليحات أو فشل في الاتصال و/أو مع مزود الانترنت.

يعرف الزبون ويوافق على أنه خلال الدعم عن بعد لن يكون بوسعه أن يستعمل الجهاز الذي يخضع للدعم, طوال فترة محاولة الفني حل المشكلة.

وقت الاستجابة حتى لحظة البدء بتدبر الاتصال: تتعهد الشركة بأن تستجيب لاتصال خلال ساعة من وقت فتح النداء, 24 ساعة في اليوم. لابعاد أي شك, ما ذكر أعلاه لا يتعلق بمدة تدبر الاتصال الذي تم فتحه.

لم نصلح أنت لا تدفع

سياسة الشركة نحو الزبون هي “لم نصلح-أنت لا تدفع” وذلك طالما أن المشكلة لم تحل,, سوف تمنح الشركة الزبون اعتماد لقاء كلفة زمن الاتصال.

تنطبق السياسية على كل الحالات المذكورة أدناه:

  1. لخدمات تقدم من خلال التحكم عن بعد فقط. المذكور أعلاه لا ينطبق على حالة حيث تطلب فيها الخدمة لما فوق المذكور,،, على سبيل المثال,،, شراء منتج مرافق,،, مثل مضاد للفيروسات و/أو ما شابه،, الذي قد يحل المشكلة في هذه الحالة.
  2. 2. لحالات حيث استنفذ الفني كل الطرق في مسيرته.
    بكلمات أخرى،, لا ينطبق الالتزام أعلاه إذا تم قطع المسيرة من قبل الزبون لأي سبب،, يشمل رفض الزبون تثبيت برنامج إضافي أو شراء أو ترخيص استعمال برنامج بشكل قانوني،, حيث أنه لا يملك ذلك،, في حال حدد من قبل ممثلي الشركة بان الحلول المصرح بها مطلوبة لحل المشكلة.

لتجنب الشك،, يشدد على أن تعويض الزبون في هذه الحالة قد يشمل تكاليف التدبر المباشر للاتصال ولن يشمل أي تعويض في رسوم الاشتراك الشهري،, في حال وجدت,،, أو أي تعويض إضافي آخر.

كلفة الخدمات

كلفة الخدمة تعتمد على أحد العروض المقدمة في الرزم المختلفة من قبل الشركة والمنشورة في الموقع. يمكن للزبون أن يختار الرزمة التي تلائم احتياجاته،, وأن يحسن حتى من الرزمة لكن لا “يغيرها” حسب شروط الاستعمال
تختلف رسوم الحخدمة من رزمة لأخرى،, حسب شروطها.
أغلب الخدمات في الموقع محسوبة التكلفة من خلال التدبر الفعلي،, مجموع الدقائق في كل مكالمة خدمة.
في حال تم تقديم الخدمة للزبون وتشملت تثبيت أي برنامج تابع لجهة ثالثة،, لا يشمل ثمن الخدمة تكلفة شراء البرنامج/الرخصة التي استعملت.

فتح حساب زبون،, واختيار نوع الاشتراك

كل زبون يرغب بالحصول على خدمة في الموقع يجب أن يفتح حساب زبون في النظام وأن ينضم إلى واحدة من رزم الخدمة المختلفة المعروضة فيه.
يمكن للزبون أن ينضم إلى الخدمة في أي وقت يرغبه فيه. لفتح حساب,،, يجب ادخال كافة كل التفاصيل- من على معلومات معرفة,،, عناوين بريد الكتروني,،, ورقم هاتف حالي ليكون بالامكان الاتصال به،, ووسائل الدفع (في حال طلبت)- اعتمادا على نوع الاشتراك في رزمة الخدمة التي تم اختيارها.

شروط وتعريفات

رسوم اشتراك شهري-يعتمد على الرزمة والمسار الذي يتم اختياره- رسوم شهرية ثابتة تدفع من قبل المشترك خلال فترة نشاطه _بغض النظر عن الخدمة المستهلكة بشكل فعلي- لقاء “اشتراك شهري” فقط, ,حسب المسار الذي تم اختياره في الرزمة التي تم اختيارها (فيما يلي:  “خطة الاشتراك”) وقت تبدل الاشتراك حسب شروطه ولهذا لن يتم تغريم الزبون بأي كلفة إضافية عدا عن رسوم الاشتراك الشهري و/أو رسوم تدبر المكالمة,, في حال وجدت في هذا البرنامج.

الالتزام للمشترك- الحد الأدنى من الوقت الذي يطلب فيه من الزبون البقاء كمشترك في الموقع في حال حصل على خدمة كجزء من رزمة اشتراك شهرية.

التزام برزمة الخدمة- الحد الأدنى للوقت الذي يطلب من الزبون في “الاشتراك الشهري” ليظل في رزمة الخدمة التي اختارها وحصل عليها في إطار الخدمة. (“تحسين” الاشتراك هو أمر متاح دائما)

أيام وساعات العمل- تدعم الشركة مركز تشغيل 24 ساعة في اليوم على مدار 7 أيام في الأسبوع. تحتفظ الشركة بحقها بحتلنة ساعات العمل من وقت لآخر.

رسوم تدبر الاتصال- يحدد بحسب نوع الاشتراك والرزمة التي تم اختيارها- تضاف رسوم ثابتة إلى كل مكالمة خدمة التي زود في إطارها الزبون بخدمة فعلية _بغض النظر عن نطاق الخدمة المزودة فيما يلي).

التشغيل بكلفة ثابتة- هذه أفعال معرفة مسبقًا, الكلفة المعرفة مسبقًا لا تعتمد على المدة الزمنية للتصليح الفعلي. تختلف الكلفة لهذه الرزمة من رزمة لأخرى, بنفس نسبة الفرق بين كلفة التدبر في رزم مختلفة. أفعال مثل تثبيت نظام تشغيل.
بسبب تعريف هذه العمليات بتسعيرة ثابتة مستقلة عن وقت التشغيل الفعلي.

الدفع من خلال بطاقة الاعتماد- سوف يتم استلام دفعات بطاقة الاعتماد بشكل خاضع للسياسة ومصادقة شركات بطاقة الاعتماد التي لها اتفاق مع الشركة, المصادقة على تحويلات الاعتماد و/أو عدد الدفعات, يخضع لسياسة ومصادقة شركات بطاقات الاعتماد التي لها اتفاق مع الشركة.

يوضح بأن الشركة تلبي المعايير

بخصوص حماية بطاقات الاعتماد, كما هو مطلوب من قبل شركات بطاقات الاعتماد.

عادة سوف تكون رزمة واحدة كهذه سارية في أي وقت معطي.

لا تشمل هذه الرزم رسوم الاشتراك الشهري ورسوم تدبر المكالمة.

يمكن للشركة أن تعرف رزمة خدمة اعتمادا على نوع الاشتراك “زبون عادي” يشمل الاتصال من أجل وتيرة أقل للدقيقة, كما قد يتم نشره بشكل دوري على الموقع.

أغلب رزم الخدمة على موقع الويب تعتمد على “الاشتراك الشهري”, ,عندما تكون الفروقات بين الميزات المختلفة لكل رزمة هي الحل الذي يتيح افضل ملاءمة,, بشكل يكاد يكون شخصي,, مع احتياجات كل زبون,, اعتمادا على طبيعة ومجال نشاطاته.

الميزات المختلفة التي تعرف مبنى وطبيعة الرزمة:

رسوم اشتراك شهري– وتيرة ثابتة تدفع بشكل شهري (بغض النظر عن الحجم الفعلي للخدمة المستهلكة).

تغير/تبديل بين رزم الخدمة- الزبون, يرغب بتغير نوع رزمة الخدمة,, يمكنه القيام بذلك في أي وقت,, لكن فقط تحسين إلى رزمة أكبر وأغلى:

لمدفوعة مسبقًا الآن

عروض وتنزيلات- سوف تنشر الشركة من وقت لآخر،, على عاتقها،, عروض وفوائد (فيما يلي تسمى: “مواد ترويجية”) تحت الشروط الموصوفة سابقًا.
كذلك،, تحتفظ الشركة بحق نشر المواد لأي اشتراك/زبائن عن طريق رسالة اخبارية عبر البريد الإلكتروني,،, وفقا للعناوين المزودة والحتلنة بشكل دوري من قبل المشترك و/أو طرق أخرى متوفرة للشركة للتواصل مع المشتركين/الزبائن. الموافقة على هذه النظم تشمل موافقة على الحصول على مواد ترويجية كما ذكر سابقًا. لنم يتم ذكر أي شيء بخصوص منع المشترك/الزبون من طلب الابعاد عن قائمة البريد الإلكتروني في أي وقت.

كوبونات

صديق يحضر صديق– هذه الحملة (عندما تكون سارية), تتيح اشتراك حالي في الموقع لدعوة أصدقاء جدد للانضمام إلى الموقع.

يتم القيام بالدعوة باستعمال رابط خاص سوف يرسله المشترك إلى صديقه/أصدقائه.

لأجل راحة المستخدم, , يتيح النظام ارسال رابط إلى عدة أصدقاء من خلال الموقع بحد ذاته (لا يحتفظ النظام بعناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك!).
كذلك, يتيح النظام نسخ الرابط وإرساله بشكل مستقل من قبل المشترك نفسه.

لا قيود على عدد الأصدقاء الذين تتم دعوتهم, مستخدم يقوم بدعوة عدد أكبر- سوف يربح أكثر.

أي تسجيل لعضو جديد في الموقع (باستعمال رابط فقط)- يكون الاعتماد من نصيب حساب الزبون بنسبة معينة من رسوم الاشتراك الشهري في الرزمة التي انضم إلبها  العضو (مستوى النسية- كما هو مفصل في كل حملة, بشكل فردي).

سوف تعطى الفائدة فقط من بعد نهاية أول شهر تقويمي الذي تسجل فيه العضو في الموقع ودفع رسوم الاشتراك الشهري أيا كانت. سوف يعتمد الحساب الفعلي على معدل رسوم الاشتراك للعضو خلال شهر كامل فقط. (في حال انه في الشهر الكامل الأول تكون رسوم الاشتراك صفرا, سوف يتم حفظ الملاءمة للفائدة للمدعو, وسوف يتم الفحص ثانية في الشهر التالي وهكذا, حتى يتم دفع رسوم الشهر الأول المكتمل للاشتراك الفعلي, ومن ثم سوف تحسب فقط وتدخل لفائدة المدعو).

سوف يتم ادخال الاعتماد إلى حساب العضو الداعي طالما أن الحساب لا يزال نشطًا في يوم تحضير الحساب أعلاه. لا يمكنك تحويل أو المطالبة بتحويل اعتمادات إلى مبالغ نقدية, العضو الذي يقوم بإغلاق حسابه في الموقع قبل إدخال الفائدة لحسابه- سوف يخسر حقه بالفائدة.

الفوائد لأعضاء جدد- هذه الحملة (عندما تكون سارية) سوف تمنح القادمين الجدد فوائد بحسب ما هو معرف فيها.

إذا كان هناك أكثر من حملة واحدة لأعضاء جدد, في تواريخ متداخلة- الزبون الذي لبى أكثر من معيار واحد,, سوف يمنح الاعتماد بفائدة واحدة فقط- من لديه القيمة الأكبر من بينهم.

حساب

الغاء مكالمات خدمة مفتوحة- يمكن للزبون أن يلغي مكالمة خدمة بعد أن تم فتحها (“مكالمة بانتظار”)- بينما لم تبدأ أي خدمة فعلية من قبل فنيي الشركة.

ايقاف اشتراك- يمكن المبادرة إلى مسيرة ايقاف اشتراك من قبل الشركة في حالات خاصة ترى فيها الشركة أنه من الضروري القيام بذلك ويعود القرار اليه فقط لغرض توضيحات أو التوصل إلى تسويات مع الزبون.

اشتراك تم “توقيفه” هو اشتراك ذو حساب مقيد (بشكل مؤقت) بخصوص القيام بعمليات أساسية (مثل فتح طلب خدمة و/أو الخ) والأفعال المطلوبة لإزالة التجميد فقط. بينما يكون الحساب موقوفا لن يكون بوسع الزبون أن يحصل على خدمة دعم للزبون من خلال اطار موقع الويب, ,وولن يتم تغريم الزبون كذلك برسوم الاشتراك خلال فترة التوقف.

حالات مهمة سوف يتم فيها ايقاف الحساب بشكل فوري حتى التسوية،, هي أي مما يذكر فيما يلي- (كما هو موصوفة من قبل الشركة من وقت لآخر):

  1. فشل في الدفع من بعد الانذار بخصوص مخالفات في تفاصيل بطاقة الاعتماد.
  2. فشل في ترتيب مالي،, عدم حتلنة بخصوص طرق الدفع من بعد تلقي انذار.
  3. فشل في دفع اضافي،, خلال هذا الوقت يكون على الزبون دين اضافي لم تتم تسويته بعد.
  4. فشل في الدفع من قبل زبون غير ثابت.

حين يتم الاعلان عن افلاس زبون أو عين لأجله وكيل مؤقت أو دائم،, أو مأمور تفليسة مؤقت أو دائم،, يحق للشركة أن تنهي الاتفاق حسب العقد/توقف الاشتراك خلال فترة انذار مسبق تبلغ 7 (سبعة) أيام.
*”الفشل في الدفع” يعني- عدم تنفيذ دفع يعتمد على الزبون،, مثل انتهاء تاريخ صلاحية بطاقة الاعتماد،, تأجيل دفع من قبل شركة بطاقة الاعتماد والخ.
* يوضح بأنه* لن يتم ايقاف حساب زبون على الفور من دون اشعار مسبق وفرصة منصفة لحل القضية (باستثناء حالة “زبون غير ثابت من دون اشتراك شهري،, وفي حال دين سابق متراكم في هذه الحالات “سوف تمنع على الفور كافة الخدمات حتى تسوية مسألة الدفع”.
الاشتراك الذي تم وقفه بينما عين له موعد مستقبلي لتغير الخدمة و/أو إقفال الاشتراك:

1) في أي حال حيث انقضى تغير في الرزمة/اغلاق الاشتراك في فترة التوقف- التبديل/اغلاق،, سوف يتم القيام بالنشاط فقط من بعد يوم واحد من الغاء التوقف.
2) في حال دخول الاشتراك إلى ايقاف ولا يزال المشترك في فترة الالتزام الأدنى للاشتراك/الرزمة,،, سوف لن تحسب أيام التوقف هذه كأيام اشتراك ومن الممكن أن تسبب تأجيل لتاريخ التغير للرزمة و/أو وقت اقفال الاشتراك الذي تم اختياره.

وقف الاشتراك و/أو انهاء الاتفاق حسب العقد في الحالة المذكورة أعلاه (وفي حالات أخرى حسب الظروف) لن تجحف أي حق و/أو أي مطلب من الشركة نحو الزبون.

شراء المكملات

إذا كانت الخدمة المقدمة للزبون تشمل التثبيت لأي برنامج من جهة ثالثة و/أو رخص مستخدم قانوني,،, و/أو أي منتج مزود إليه بشكل مباشر من قبل شركة ويوجب تغريم إضافي لقاء المنتج،, سوف يتم القيام ببيع منفرد إلى الزبون,،, قبل أن يتم توصيل المنتج إلى الزبون.
لإزالة الشك,،, الشركة غير مسؤولة,،, بشكل مباشر و/أو غير مباشر عن جودة المنتجات التي يتم شراؤها من أطراف ثالثة,،, طلبات عمل,،, جودة,،, أسعار,،, الكمية في المخزون,،, تاريخ التزويد و/أو الخ. كفالة المذكور أعلاه تنطبق على الجهات الثالثة فقط.
شراء منتج من قبل زبون سوف يتم من خلال فاتورة منفصلة,،, باستثناء حالات معينة التي يمكن أن تضيف فيها إلى فاتورة المستهلك الشهرية (فقط زبائن لديهم حساب من نوع “الاشتراك الشهري”).

الأسعار،, تيشمل شروط أخرى قد تتغير بحسب قرار الشركة،, الذي سوف يتم نشره على موقع الانترنيتانترنت وسوف يدخل حيز التنفيذ من تاريخ النشر و/أو في تاريخ لاحق،, اعتمادا على النشر،, ومن دون الضرورة لإشعار مسبق إلى الزبائن. يجب على الزبائن أن يقوموا بحتلنة أنفسهم بشكل مستقل بخصوص نشرات في الموقع لأن هذه تتم بشكل دوري.

عام

  1. يلتزم الزبون بالخضوع لشروط الاستعمال المذكورة,،, يشمل حسب وفق نشرات إضافية في موقع الويب,،, تتعلق به,،, والتي ظاهريًا لا تظهر هنا ظاهريًا ،, وأن يدفع للشركة رسوم حسب ما هو مطلوب في الوقت حسب
    قائمة الأسعار الحالية الخاصة بالشركة،, حسب ما تتغير من وقت لآخر.
  2. يصرح الزبون ويوافق على أن الأجهزة المدعومة هي ملك و/أو مرخصة حسب القانون من قبل المالكين،,, لأن يكونوا مالكين لها ويستعملونها,،, وبأن البرامج المثبتة عليها مرخصة ولا يوجد منع
    تعاقدي مع الشركة بحسب هذا الاستعمال وبنود تزويد الخدمة من قبل الشركة بما يخص الأجهزة أعلاه.
  3. يصرح الزبون ويوافق على أن المعلومات المزودة من قبل الشركة كاملة ودقيقة. يتعهد الزبون بأن يبلغ الشركة بشكل خطي بأسرع وقت ممكن بخصوص أي تغير في المعلومات والتفاصيل. سوف يلزم التغير الشركة
    فقط إذا استلمته بالفعل.
  4. يوافق الزبون على الكشف اللائق لأي معلومات و/أو معلومات و/أو أدوات لتوضيح الخطأ،,, ما يسمح للشركة بتنفيذ التزاماتها بأفضل طريقة.
  5. لضمان نزاهة البيانات الموجودة على الجهاز الخاضع لطلب الدعم,،, يتعهد الزبون بدعم منتظم للبرامج,،, الملفات,،, البيانات,،, وأي معلومات على الأجهزة الخاضعة لطلب الدعم بشكل منتظم
    وقبل تزويد الخدمة من قبل الشركة و/أو أي شخص يتصرف نيابة عنه. يتعهد الزبون بأن الدعم سوف يتم كذلك على قرص مغناطيسي إضافي من الحاسوب و/أو قرص أي جهاز آخر خاضع لطلب الدعم
    (أي- دعم خارجي). من الواضح بأن خسارة المعلومات خلال دعم الجهاز هي أمر قد يحدث,،, وبأن الشركة لن تكون مسؤولة عن خسارة كهذه في حال عدم وجود دعم.
  6. السرية: تتعهد الشركة صيانة السرية بخصوص ملفات الزبون و/أو معلومات أخرى,،, تيشمل تفاصيل شخصية للزبون،, المكشوفة لممثليها خلال مسيرة الدعم عن بعد. كما أن المذكور أعلاه
    ساري المفعول لتفاصيل بطاقات الاعتماد المطبوعة من قبل الزبون إلى النظام. تتعهد الشركة تلبية شروط تفاصيل بطاقة الاعتماد المعيارية في شركات بطاقاتة الاعتماد. يوضح بأن الشركة و/أو ممثلين سوف
    لن يقوموا بأي استعمال للمعلومات أعلاه،, باستثناء لغرض تقديم الخدمة فقط.
  7. خاضع للمذكور أعلاه وأدناه سوف تتجنب الشركة بأكبر قدر ممكن تمرير تفاصيل شخصية تخص الزبون إلى أطراف ثالثة إلا إذا حولت من قبل الزبون و/أو إذا كان ذلك ضروريًا خلال و/أو لتنفيذ دعم الجهاز و/أو أي
    طلب للزبون و/أو إذا طلب القيام بذلك من قبل أمر من المحكمة. كما سوف يكون من حق الشركة أن تكشف معلومات مزودة من قبل المستخدم (أو مشاركة)،, حسب ما هو ضروري> ،, كجزء من عمل الشركة>،, يشمل جهات ترغب
    بشراء الشركة أو أسهمها أو أعمالها أو أن تندمج مع الشركة. في مثل هذه الحالات>،, سوف يكون الكشف فقط في نطاق الظروف.
  8. قد تقوم الشركة بتسجيل و/أو توثق سواء ذلك بأي طريقة النشاطات التي تنفذ من قبلها كجزء من الدعم عن بعد و/أو المحادثات التي سوف تكون للزبون مع مندوب الهاتف ويمنح الزبون موافقته
    على القيام بذلك.
  9. حماية البيانات: تبذل الشركة ما بوسعها من جهد لتزويد المستخدم ببيئة محمية لأجهزة الدعم. تلتزم الشركة وتلبي شروط شركات بطاقةات الاعتماد. كما انه يوضح بأن التوصيل عن بعد إلى
    الزبون يتم من خلال رمز مشفر. يتم التوصيل بالحاسوب وفقًا لتخويل مخصص من قبل الزبون و/أو أي شخص يتصرف نيابة عنه للتوصيل. فقط من بعد تفويض الزبون,،, سوف يتم تنشيط
    التوصيل باستعمال رمز مشفر. مسيرة الربط (الجلسة) تكون بشكل مشفر. يوضح بأنه لا يمكن للشركة أن تدخل إلى الحاسوب تحت أي ظرف من دون تفويض من الزبائن. من بعد نهاية الجلسة
    سوف يتم قطع الاتصال بين خادم الشركة والزبون,،, ولا يمكن اعادة الاتصال بين الشركة و/أو أي ممثلين إلا إذا فتح الزبون مكالمة خدمة جديدة وخول الاتصال عن بعد كما ذكر.
  10. في هذا الموقع هناك يوجد و/أو قد تكون روابط مع مواقع أخرى. الشركة غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية و/أو محتويات مواقع ويب أخرى لها رابط مع هذا الموقع أو مواقع مرتبطة بهذا الموقع. عند “الضغط” على رابط،, شعار أو أي
  11. الملكية الفكرية: يحتوي الموقع و/أو قد يشمل في المستقبل علامات تجارية و/أو ملكيات اخرى فكرية تعود إلى الشركة و/أو أي واحد نيابة عنها و/او مزوديها و/أو جهات ثالثة. على الزبون أن يفترض بان كل شيء
    تيراه أو يتقرأه في الموقع (مثل الصور،, الملفات،, الرسومات،, التوضيحات،, النصوص ومواد أخرى) محمي من قبل حقوق الملكية الفكرية,،, إلا إذا صرح بسواء ذلك. عليهك أن لا يتبيع،, يتعيد انتاج،, تنسخ،, توزيع،, تعديل أو تعرض بشكل علني
    محتويات و/أو مشتقات عمل اعتمادا على محتوى,،, أو تجعلها علنية أو استهمالها تستعملها بشكل تجاري,،, من دون موافقة خطية مسبقة من الشركة و/أو مالك الحقوق مسبقاً بشكل خطي.
  12. تقييد على المسؤولية
    أ. الشركة و/أو أي شخص ينوب عنها لا يتعهد بأن ينجح في تصليح أي عيب و/أو مشكلة مع أجهزة موصلة بها التي طلب لأجلها الدعم عن بعد (باستعمال تحكم عن بعد و/أو تشات و/أو هاتف). سوف تتصرف الشركة بشكل مهني ومنطقي لتزويد أفضل ما يمكن من خدماتها بالتوافق مع وخاضع لبنود هذا الاتفاق.
    ب. لن تكون الشركة و/أو أي شخص ينوب عنها مسؤولا نحو الزبون و/أو أي جهة ثالثة عن ضرر غير مباشر و/او أي شيء أيا كان ينجم عنه يشمل خسارة و/أو شطب تطبيقات و/أو ملفات و/أو معلومات من أي نوع و/أو خسارة مدخول و/أو خسارة أرباح و/أو خسارة فرص تجارية.
    ت. كما تتحمل الشركة و/أو أي شخص ينوب عنها،, أي ضرر الشركة غير مسؤولة عنه حسب البنود في القانون و/او هذه الشروط،, عندها الشركة و/أو من ينوب عنها سوف يكون مسؤولا بشكل حصري عن الضرر المباشر،, خاضع لدليل على ضرر للشركة.
    ث. يصرح الزبون ويوافق بأنه يعرف بانه خلال تزويد الخدمات من قبل الشركة،, قد يكون هناك شطب لملفات و/أو برامج و/أو بيانات و/أو معلومات أيا كانت مخزنة في الأجهزة الخاضعة لطلب الدعم،, وبطريقة لا يمكن استرجاعها كلها و/أو جزئيا منها وبان الشركة و/أو أي شخص ينوب عنها سوف لن يكون مسؤولا عن مثل هذا الأمر و/أو عن خسارة أي محتوى لم يثبت و/أو خزن على الحاسوب قبل تزويد الخدمات. لهذا الغرض يتعهد الزبون بالقيام بدعم كما هو مصرح به أعلاه.
    ج. يوضح بأن أي نظام محوسب،, يشمل الموقع،, يعاني في بعض الأحيان من عيوب في العمل… استعمل الموقع معرض لمخاطر موجودة في الانترنيتانترنت والنظم المحوسبة اعتمادا على البرنامج وشبكات الاتصال. تبذل الشركة ما بوسعها لتقليل عدد الأخطاء إلى الحد الأدنى ولتتيح استعمال الموقع. على الرغم مما ذكر آنفا،, من المستحيل التخلص بشكل كامل من هذه المخاطر. لذلك تكون الشركة معفية من مسؤولية أي ضرر،, خسارة أو تكلفة من أي نوع و/أو تشوش في المعلومات المقدمة في الموقع،, التي قد يتم تكبدها من قبل الزبون نتيجة لأي مما يلي: وقف مؤقت في تزويد الخدمات أو خطوط الاتصال و/أو التوزيع أو خطوط مشاكل أخرى في خطوط الاتصال و/أو التوزيع في عمليات في الموقع،, توفر و/أو وقت الاستجابة للنظم المحوسبة و/أو توزيع المعلومات و/أو البيانات و/أو النقل و/أو استلام المكالمات نيابة عن الزبون و/أو أخطاء ناجمة عن جهة ثالثة يشمل شركات انترنيتانترنت و/أو خليوي و/أو أخطاء أخرى.
  13. عوضًا عن ذلك يتعهد الزبون بان يعوض الشركة و/أو موظفيها،, و/أو أي شخص يعمل نيابة عنه،, بخصوص أي دعوى،, ادعاء،, ضرر،, خسارة،, فقدان أرباح،, دفع أو مصاريف يتم تحملها. يشمل رسوم وتكاليف معقولة قانونيا-
    بسبب استعمال الموقع من قبل الزبون،, يشمل لن لا ينحصر على تقييد،, السابق ذكره،, ادعاءات ضد الشركة من قبل جهات ثالثة،, لخرق الزبون لشروط الخدمة هذه و/أو اتفاق عقدي بين الشركة والزبون،, بحسب وجوده.
  14. الشروط والاتفاقيات المشار ليها في هذه الوثيقة،, يشمل الاتفاق بعقد بين الشركة والزبون،, كل ما هو موجود يشكل الاتفاقيات برمتها التي تم التوصل ليها بين الزبون والشركة بما يخص
    استعمال الموقع وأي عرض و/أو تأمين،, سواء مكتوب أو شفهي،, بين الجهات بما يخص المواضيع المناقشة.
  15. يمكن للشركة أن تغير شروط الاستعمال من وقت لآخر،, بحسب قرارها الحصري،, وأي تغيرات سوف تنشر في الموقع،, وتدخل حيز التنفيذ مع اطلاقهما و/أو في تاريخ لاحق حين يتم نشرها،, بحسب قرار الشركة.

What Device Do We Support?

365TechAid Support Everything.

We are able to face problem, with any device because we never know what our customer might face.

Just call us: 1 888 291 2713 and watch your problem being solved by our true experts.

Variety of Plans

Choose a plan the fits you perfectly 

Start at only $19.90/mo

Monthly Diamond

$6990Monthly
  • 1 Month Subscription
  • Support 1 Device
  • Data Backup
  • Virus and Malware Protection
  • Regular Tune-Ups and Optimization
  • Unlimited 24/7 Expert Support
  • PC Clean Up Tool
  • Data Recovery Tool

Silver

$199906 Months
  • 6 Months Subscription
  • Support 1 Device
  • Data Backup
  • Virus and Malware Protection
  • Regular Tune-Ups and Optimization
  • Unlimited 24/7 Expert Support
  • PC Clean Up Tool
  • Data Recovery Tool

Per Incident

$9990
  • One Time Subscription
  • Support 1 Device
  • Data Backup
  • Virus and Malware Protection
  • Regular Tune-Ups and Optimization
  • Unlimited 24/7 Expert Support
  • PC Clean Up Tool
  • Data Recovery Tool
show more